(资料图片仅供参考)

怀化日报全媒体讯 近年来，麻阳以创建“人民满意窗口”为着力点，持续提升服务软硬件，改善群众来访接待环境，按照“六有六规范”建设要求，大力推动乡镇信访接待场所规范化建设，努力为党员干部和人民群众搭建起一座“民心桥”。

一大早，兰村乡大坳村村民赵早女就来到乡信访接待室，反映自己药材和果树被政府强制挖掉的经济损失一直未解决，造成其生活困难的问题。乡信访坐班领导兰村乡党委书记叶为和党委委员滕树德热情接待了他，在了解情况并做好记录后，考虑到其家庭的实际情况，根据相关政策法规，提出了解决方法。“我们今后将进一步畅通乡镇信访渠道、简化办理流程、提升办理效能，切切实实为民排忧解难。”叶为表示。

近年来，麻阳县委、县政府高度重视信访工作，出台了《乡镇人民来访接待室规范化建设方案》《乡镇领导坐班接访制度（试行）》《信访视频话务系统点名制度》。今年3月，县财政投入100余万元，在全市率先开展乡镇人民来访接待室规范化建设，至4月15日，规范化建设已全部完成，实现了统一名称、场地标准、功能设置、工作制度、接访流程的工作目标。在抓硬件建设，改善群众来访接待环境的同时，各乡镇坚持把提升服务意识和水平摆在突出位置，采取培训、轮岗等多种方式，不断增强基层信访干部服务群众工作本领，拉近了信访干部和来访群众的距离。

“今后，我们还将不断探索完善信访机制，用心用情用力解决好群众合理诉求，真正搭牢党委政府与人民群众的‘民心桥’。”该县信访局局长张沅江说道。

（石小军）